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国内旅游业务全面复苏 携程后疫情时代如何深耕市场

国内旅游业务全面复苏 携程后疫情时代如何深耕市场

随着国内疫情防控政策逐步优化,旅游行业迎来全面复苏。作为国内领先的在线旅游服务平台,携程正积极调整策略,深耕旅游市场,应对后疫情时代的新机遇与挑战。

一、国内旅游业务复苏现状
2023年以来,国内旅游市场呈现强劲反弹。根据文化和旅游部数据,节假日期间国内旅游人次和收入均超过2019年同期水平,短途游、周边游、主题游等细分市场尤为活跃。携程财报显示,其国内酒店预订量和机票订单量已恢复至疫情前水平,部分业务甚至实现增长。

二、携程的深耕策略

1. 产品创新与体验升级
携程推出“超级目的地”计划,联合地方政府和景区打造特色旅游产品。例如,通过“旅游+文化”“旅游+体育”等模式,开发非遗体验、户外探险等主题线路,满足游客多元化需求。同时,升级会员服务体系,提供专属优惠和个性化推荐,提升用户粘性。

2. 技术驱动服务优化
携程加大人工智能和大数据投入,优化搜索和推荐算法,帮助用户快速匹配心仪行程。推出“智能客服”和“行程管家”功能,提供24小时在线支持,解决出行中的突发问题,增强用户体验。

3. 供应链整合与资源拓展
携程深化与酒店、航空公司的合作,通过直采和包机模式降低成本,保障资源稳定。同时,拓展乡村游、红色旅游等新兴市场,与地方政府合作开发特色线路,挖掘潜在需求。

4. 内容生态与营销创新
携程通过直播、短视频和社区内容,打造“旅游+内容”生态。例如,“携程直播”邀请旅游达人分享攻略,吸引用户互动;与社交媒体平台合作,推出话题营销活动,扩大品牌影响力。

三、未来挑战与机遇
尽管市场复苏势头良好,但携程仍需面对消费者预算收紧、竞争加剧等挑战。未来,携程可通过以下方式持续深耕:

  • 深化下沉市场布局,挖掘三四线城市和乡村游潜力;
  • 加强可持续发展,推广绿色旅游和低碳出行;
  • 探索“旅游+科技”融合,如虚拟现实体验和智能导览服务。

结语
后疫情时代,国内旅游市场进入高质量发展阶段。携程凭借其技术、资源和品牌优势,有望通过创新与深耕,引领行业变革,为游客提供更安全、便捷和丰富的旅行体验。

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更新时间:2025-10-22 02:00:35

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